October 17, 2024
ตามมาตรฐาน ISO/IEC 17025 “การทดสอบความชำนาญ (Proficiency test) คือการประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้เข้าร่วมตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยใช้การเปรียบเทียบระหว่างห้องปฏิบัติการ” โปรแกรมการทดสอบความชำนาญและการเปรียบเทียบระหว่างห้องปฏิบัติการมีความสำคัญต่อการรับรองคุณภาพสำหรับห้องปฏิบัติการทดสอบและทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการประเมินและปรับปรุงความถูกต้องของผลการทดสอบ ห้องปฏิบัติการสามารถเข้าร่วมโปรแกรมการทดสอบความชำนาญได้ผ่านทางผู้ให้บริการการทดสอบความชำนาญ (PTP) ซึ่งเป็นองค์กรที่แจกจ่ายรายการหรือวัสดุการทดสอบความชำนาญให้กับห้องปฏิบัติการที่เข้าร่วมเพื่อทำการทดสอบ ห้องปฏิบัติการที่เข้าร่วมจะส่งผลการทดสอบกลับมา ซึ่งจะได้รับการประมวลผลโดย PTP ห้องปฏิบัติการจะพิจารณาความถูกต้องของผลลัพธ์ตามผลการทดสอบและปรับปรุงเมื่อจำเป็น
มาตรฐาน ISO จำนวนมากกำหนดให้ต้องเข้าร่วมโปรแกรมทดสอบความสามารถ (PT) รวมถึง ISO/IEC 17025 แต่ถ้าห้องปฏิบัติการเปรียบเทียบความแม่นยำของผลการทดสอบกับเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ลูกค้าของ PTP จะมั่นใจได้อย่างไรว่าบริการของตนเชื่อถือได้และแม่นยำเช่นกัน หน่วยงานรับรอง เช่น A2LA รับรอง PTP ตามมาตรฐาน ISO/IEC 17043 ซึ่งเป็นข้อกำหนดทั่วไปสำหรับความสามารถของผู้ให้บริการทดสอบความสามารถ เพื่อให้มีการรับรองจากบุคคลภายนอกและทำให้ลูกค้ามั่นใจในคุณภาพของโปรแกรม
เกี่ยวกับ PT Canada
PT Canada (PTC) ซึ่งเป็นองค์กรทดสอบความสามารถที่ได้รับการรับรองจาก A2LA ตั้งอยู่ในออนแทรีโอ เป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่ให้บริการห้องปฏิบัติการทดสอบทั่วโลก รอบการทดสอบ PT รอบแรกของพวกเขาถูกส่งไปในปี 1991 และปัจจุบันพวกเขาเสนอการทดสอบ PT สำหรับโครงการต่างๆ ประมาณ 60 โครงการ โดยส่วนใหญ่อยู่ในภาคสิ่งแวดล้อม รวมถึงการทดสอบน้ำและดิน นอกจากตัวอย่างสิ่งแวดล้อมแล้ว PTC ยังเสนอโครงการสำหรับห้องปฏิบัติการทดสอบกัญชา รวมถึงความแรง ยาฆ่าแมลง ตัวทำละลายที่ตกค้าง โลหะ และความชื้น PTC มอบตัวอย่างให้ลูกค้าปีละ 2 ครั้ง 4 ตัวอย่างต่อรอบการทดสอบ ตัวอย่างส่วนใหญ่มาถึงโดยไม่เจือจาง ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดและให้ผลการทดสอบที่แม่นยำยิ่งขึ้นอีกด้วย
“ไม่เหมือนกับผู้ให้บริการ PT รายอื่นๆ ตัวอย่างเกือบทั้งหมดของเราจะถูกส่งไปให้ลูกค้าพร้อมสำหรับการวิเคราะห์”
Ken Middlebrook กรรมการบริหารของ PT Canada กล่าว
“ดังนั้นห้องปฏิบัติการจึงได้รับตัวอย่างในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาได้รับตัวอย่างจากลูกค้า”
Ken เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพมานานกว่า 40 ปี และรักษาชื่อเสียงอันแข็งแกร่งในอุตสาหกรรมจากการมีส่วนร่วมในชุมชนการรับรอง ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการทดสอบความสามารถ เขายังเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มทำงานเพื่ออัปเดต ISO 17043 เวอร์ชันล่าสุด PTC ยังรวมถึงผู้จัดการโปรแกรม Nadine Lewis ซึ่งดำเนินการจัดการคุณภาพ วิเคราะห์สถิติ และให้การดูแลลูกค้าระดับสูงสุด
“การบริการลูกค้าถือเป็นตำแหน่งที่สำคัญที่สุด เพราะคุณไม่สามารถดำเนินธุรกิจได้หากไม่มีลูกค้า” นาดีนกล่าว นาดีนเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพมานานกว่า 25 ปี และมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนห้องปฏิบัติการในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
นาดีนเป็นหัวหน้าผู้ประเมินห้องปฏิบัติการ สมาชิกของสภารับรอง A2LA และสมาชิกของ A2LA
ประวัติการรับรองของ PT Canada
PTC ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 17043 และมาตรฐานก่อนหน้าจาก A2LA ตั้งแต่ปี 2005 ก่อน ISO/IEC17043 นั้น PTC ได้รับการรับรองมาตรฐาน Guide 43 จาก Standards Council of Canada (CALA) จากนั้นจึงได้รับการรับรองมาตรฐาน ILAC G13 องค์กรนี้เคยเป็นส่วนหนึ่งของ CALA แต่ได้กลายมาเป็นองค์กรอิสระในปี 2020 ตั้งแต่ปี 1991 ถึง 2019 โครงการของ PTC ดำเนินการภายใต้ CALA และในช่วงปลายปี 2019 การดำเนินการของโครงการเหล่านี้ได้ถูกโอนไปยัง PTC ในช่วงต้นปี 2024 PTC ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 17043:2023 ฉบับใหม่ที่เผยแพร่ และเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการทดสอบความชำนาญรายแรกที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของมาตรฐานที่อัปเดต
“ผู้ประเมิน A2LA ที่เราเคยร่วมงานด้วยนั้นยอดเยี่ยมมาก” เคนกล่าว “พวกเขาเป็นนักสถิติก่อน แต่พวกเขาก็เข้าใจด้านปฏิบัติขององค์กรด้วย”
อนาคตของการทดสอบความสามารถ
เนื่องจากอุตสาหกรรมบางประเภทยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ความต้องการการทดสอบความสามารถจึงเพิ่มขึ้นตามไปด้วย ตัวอย่างเช่น การใช้กัญชาเพื่อการแพทย์และเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจแพร่หลายมากขึ้น กฎระเบียบสำหรับการขายกัญชาและความต้องการห้องปฏิบัติการทดสอบที่ให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำและเชื่อถือได้ก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย “กฎระเบียบของรัฐบาลเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการทดสอบความสามารถ” Nadine กล่าว “มีห้องปฏิบัติการหลายแห่งที่เลือกที่จะเข้าร่วมในการเปรียบเทียบระหว่างห้องปฏิบัติการ เนื่องจากต้องการให้แน่ใจว่าผลการทดสอบของตนมีคุณภาพสูงสุด แต่ส่วนใหญ่ กฎระเบียบใหม่ที่กำหนดให้ใช้ ISO/IEC 17025 หรือการทดสอบความสามารถเป็นแหล่งที่มาของการเติบโต”
ความสำคัญของการทดสอบความสามารถ
ผู้ให้บริการทดสอบความสามารถ เช่น PTC ถือเป็นส่วนสำคัญของอุตสาหกรรมการรับรอง พวกเขาช่วยให้ห้องปฏิบัติการสามารถเปรียบเทียบผลการทดสอบของตนกับผลการทดสอบของห้องปฏิบัติการอื่น ๆ ได้อย่างเป็นความลับ และให้โอกาสในการระบุพื้นที่ที่มีปัญหา ดำเนินการแก้ไข และปรับปรุงคุณภาพของผลการทดสอบ
“การรับรองมีความสำคัญมากสำหรับความสม่ำเสมอและความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการ PT” Nadine กล่าว “หากคุณไม่มีความสม่ำเสมอ แสดงว่าคุณไม่มีคุณภาพ”
เลือก A2LA
A2LA ก่อตั้งขึ้นในปี 1978 และรักษาอัตราการรักษาลูกค้าไว้ได้ 97% ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลมาจากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่มีความรู้และเจ้าหน้าที่บริการรับรองที่เชี่ยวชาญ ทีมตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าพร้อมให้บริการในช่วงเวลาทำการที่ขยายออกไปเพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ และทีมผู้บริหารมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอุตสาหกรรมการรับรองอย่างต่อเนื่อง